ARTICLE 12 - Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés) après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles...

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

ARTICLE 13 - Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 7 jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement. Le retour est à la charge du client et en recommandé. Nous n'accepterons pas de retour en port dû, ou si le produit n'est pas accompagné de sa facture.

Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Les remboursements clients dus à une annulation ou un litige sont réalisés 30 jours après la date d'annulation.

ARTICLE 14 - Livraison

Si le bien est indisponible, le consommateur sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande.
Il pourra alors demander l'échange du produit ou son remboursement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
Toute réclamation doit être adressée à l'adresse indiquée à l'article 1 Condition général de vente.
Le consommateur vérifiera l'aspect général de l'emballage du produit livré ; en cas de dommage, il s'engage à le signaler sur le bon de commande.
Il en fera part à notre société sous 7 jours.
En cas de non-conformité du bien livré, la société Murmure de mode s'engage à échanger le produit ou à rembourser le consommateur

ENVOI EN FRANCE METROPOLITAINE - FORFAIT DE : 6,50€ ENVOI EN COLLISSIMO - GRATUIT DES QUE LA COMMANDE EXCEDE :100€ Colissimo suivi International

Poids Zone A - Zone B - Zone C - Zone D

Jusqu'à 1000grs 15,80€ - 19,00€ - 21,80€ - 24,80

De 1001 grs jusqu'à 2000 grs 17,30€ - 20,80€ - 28,80€ - 36,80€

De 2001 grs jusqu'à 3000 grs 20,90€ - 24,80€ - 37,80€ - 48,80€

Zones géographiques:

Zone A : Union Européenne, Suisse, Norvège Zone B : Pays de l'Europe de l'Est (hors EU), Maghreb Zone C : Pays d'afrique (hors Maghreb) Canada, Etats Unis, Proche et Moyen-Orient. Zone D : Autres destination (Asie, Australie..)

Les livraisons seront effectuées par La poste ou en cas de besoin par un transporteur choisi par nos soins . Elle sera effectuée dans les délais indicatifs signalés, qui ne sauraient, en principe, excéder un délai de 5 jours ouvrables après prise en compte du paiement. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l'acheteur , ni à l'annulation de la commande ni à une demande de dommages -intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement. Les risques du transport sont supportés par le client, qui doit formuler en cas de problème une réserve écrite lors de la livraison auprès du transporteur . Les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé , doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception à la société Murmure de mode dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise par l'acheteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Nous nous réservons le droit de refuser le remplacement d'un produit endommagé lors du transport si le client n'a pas émis les réserves adéquates au moment de la livraison auprès du transporteur. En signant le bordereau de livraison , le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. Il appartiendra à l'acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés. L'acheteur devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour nous permettre d'y porter une solution. L'acheteur s'interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause , cette clause s'appliquant d'autant plus à un tiers quelconque, fût-il indûment mandaté par l'acheteur. Vous pouvez consulter toutes les conditions relatives au service Colissimo en cliquant ici.